Livraison & retour

TOUTES NOS ARTICLES SONT ENVOYÉS TRÈS BIEN PROTÉGÉS.


Nous utilisons 4 types d'envoi:


·  FEDEX : c'est très rapide (environs 3 jours ouvrables) et extrêmement fiable.
Le paquet peut être assuré mais vous devez nous le dire en commentaire dans la commande sinon il sera envoyé sans assurance.
Une fois votre commande envoyée, vous pouvez suivre vos colis FEDEX depuis cette page.

·  EMS : c'est rapide (environs 5 jours ouvrables) et fiable (LA LIVRAISON SE FAIT PAR CHRONOPOST EN FRANCE).
Le paquet peut être assuré mais vous devez nous le dire en commentaire dans la commande sinon il sera envoyé sans assurance.
 Une fois votre commande envoyée, vous pouvez suivre vos colis EMS depuis la page de la Poste japonaise (en anglais seulement) :

https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input?locale=en


Une fois le colis arrivé sur le territoire de votre pays, il est préférable de le suivre sur le site de votre poste nationale, afin d'obtenir des informations détaillées :
- France
- Suisse
- Belgique
- Canada
 

·  ECONOMIQUE SAL/Air mail (avec numéro de suivi) :  : de 2 à 4 semaines environ, le délai dépend de votre poste locale.
Selon le pays, l'envoi se fera en Sal ou bien en Air mail.
Votre colis n'est pas assuré.
Les commandes ne peuvent pas dépasser 5Kg.

·  SURFACE MAIL SEA (envoi bateau avec numéro de suivi) environ 10 semaines et à partir de 2 kilos.
Votre colis n'est pas assuré.
Parfait pour envoyer jusqu'à 30 kilos d'artbooks à moindre coût!


Si votre adresse de livraison est le Japon, Il sera marqué ''envoi gratuit'' car nous pouvons pas l'enlever dans le système. Cependant l'envoi sera Yupack Chakubarai (paiement des frais de port à la livraison). Merci de votre compréhension.


CALCUL DES FRAIS D'ENVOI :
Les frais d'envoi dépendent du poids mais également de la taille du colis. Malgré tout le soin apporté à la mise en place de notre base de donnée, il arrive que les poids constatés au moment de l'envoi soient différents. Nous nous réservons la possibilité de demander des frais d'envoi supplémentaires (si le colis est plus lourd) ou de rembourser une partie des frais (si le colis est plus léger). En plus du poids des articles, il faut encore tenir compte du poids de l'emballage et des protections nécessaires. Nous tenons à ce que les articles arrivent dans un état parfait.

DOUANE :
Votre colis peut être soumis à la TVA et à des droits de douane à son arrivée dans votre pays. Nous ne pouvons prédire à l'avance si un colis sera taxé ou non et n'avons aucune influence sur la politique douanière des états. Les frais de douane sont à votre charge uniquement. En règle générale cependant les colis de petite taille ou de faible valeur ne sont pas taxés.
Tous les articles vendus sur notre site sont légaux au Japon. Il vous appartient cependant de vérifier si les articles que vous commandez sont autorisés dans votre pays. Nous ne sommes en aucun cas responsable si un article est confisqué par la douane.

RETOUR :
Nous ne reprenons que les produits présentant un défaut d'origine et bien sûr les produits qui vous auraient été envoyés par erreur. Selon les cas, il sera procédé à un remboursement ou au remplacement du produit. Dans le cas d'articles produits en quantités limitées, il peut être impossible de vous procurer un produit de remplacement. Si vous pensez qu'un article de votre commande doit être remplacé, contactez-nous dans un délai de 7 jours dès réception de la commande.

Tous les produits vendus sont des originaux japonais.


Notez que les délais de livraison indiques au dessus sont pour pouvoir comparer les différentes méthodes d’envoi et ils ne sont pas garantis!