COMMENT COMMANDER SUR HAPPYXEL?

Deux possibilités :

  1. surfer sur le site et choisir les articles qui vous intéressent puis suivre la procédure de commande (en remplissant votre caddie, en créant un compte client, etc.).
  2. pour des articles non présant sur le site, vous pouvez nous contacter directement en nous indiquant quels articles vous cherchez.

Pour nous contacter : cliquez ici

COMMENT CONNAITRE  LES FRAIS DE PORT SANS PASSER COMMANDE ?

Il faut créer un compte client en renseignant votre adresse. Puis placez les articles qui vous intéressent dans votre caddie, faites check out. Ensuite vous allez avoir un récapitulatif des articles choisis, faites suivant. C'est alors que vous pourrez connaitre le coût de transport en éco et en EMS sans passer commande.


COMBIEN DE TEMPS FAUT IL POUR RECEVOIR SA COMMANDE ?

Les commandes ne sont exécutées qu'à réception du montant de la commande.
À partir de la réception de votre paiement, compter environ 1 a 3 jours ouvrables pour réunir les articles, faire le colis et l'envoyer

Pour le transport, il faut compter autour de 5 jours pour un envoi express et de 2 a 4 semaines pour un envoi économique.
 

COMMENT SAVOIR OÙ EN EST MA COMMANDE ?

Premièrement il faut vous loguez sur votre compte.
Une commande peut avoir 2 états différents :

  1. en traitement : nous attendons un ou plusieurs articles pour expédier la commande. Il est aussi possible que nous attendions l'ouverture de la poste (dans le cas d'un week-end ou de jours fériés). La commande n'est pas encore expédiée.
  2. envoyé : la commande a été expédiée. Vous la recevrez en environ une semaine pour un envoi EMS, et jusqu'à environ quatre semaines pour un envoi éco.

PUIS JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Une fois votre commande payée et envoyée il n'est en principe plus possible de l'annuler ou de la modifier.
Cependant tant que celle-ci n’est pas envoyée, il est toujours possible de la modifier.